Política de reembolso

 

Política de devoluciones de StormCards

Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para devolver un producto

  • El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días desde que recibes el pedido. Pasado ese plazo, no podremos aceptar la devolución.
  • El producto debe estar sin abrir, sellado de fábrica y en perfecto estado, tal y como se recibió, con su embalaje original.
  • Por la naturaleza coleccionable de nuestros productos (cajas de sobres, sets y ediciones limitadas), no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o cuyo precinto de fábrica esté roto.
  • Los productos reservados o adquiridos como preventa se rigen por estas mismas condiciones una vez entregados.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a franklorentecasanova@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos si tu solicitud cumple las condiciones y te indicaremos los siguientes pasos.

Si la devolución es aceptada, el producto deberá enviarse (o podrá entregarse en mano si recogiste en tienda) a la siguiente dirección: Calle Julián Ribera, 17 bajo , 46740 Carcaixent, Valencia.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se procesará en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos lo antes posible en franklorentecasanova@gmail.com con fotos del estado del producto, para gestionar una solución sin coste adicional para ti.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, escríbenos a franklorentecasanova@gmail.com.